利用虚拟仿真技术赋能工业植保无人机售后维护，提升售后工程师的专业性与熟练性，使售后维护更加便捷高效，包括辅助开箱验货，售后保险、基站、飞手证等服务问题的处理，无人机故障维修和客诉处理等功能，实现无人机售后服务的数字化和智能化。
视频覆盖开箱、RTK 激活、投保等售后场景，降本提效。
含 16 个部件 + 14 种随机故障，考核提示方案，维修后实时打分。
还原 3 类客诉场景（语音 + 文字），考核随机抽题，练沟通技巧。
整合 4 大售后模块（技术 / 业务 / 沟通），一站式解决痛点。
模块
该系统需包含以下4种工业植保无人机售后模块，包括：售后工程师辅助开箱验货，售后保险、基站、飞手证等服务问题，售后工程师故障维修，售后客诉问题处理等
开箱验货模块
售后工程师辅助开箱验货模块，应包含专业的开箱验收检查流程讲解视频
服务模块
售后保险、基站、飞手证等服务问题模块，应包含专业的RTK激活流程、磁罗盘校准、极目驾驶员证书到期续证流程、无人机线上投保以及小程序端提单流程讲解视频
维修模块
售后工程师故障维修模块，应包含故障维修手册、售后软件操作教学模拟、电机电调、螺旋桨、飞控IMU模块、飞控GPS及LED组件、相机模块、距离传感器模块、CPU模块、Unicom模块、PMU-Spray模块、小电模块、超声波流量计模块、水泵模块、弥雾喷头模块、FPV相机模块等16个子模块
维修内容
针对售后工程师故障维修模块的相关内容，应设置考核模式，在进行考核时会随机出现14种常见故障类型中的一种，针对无人机的运行状态与故障提示，选择正确的故障类型，然后可以查看该类型对应的故障表现，过程中应提示故障表现对应的无人机部件位置，同时通过文字语音描述对应的处理方式；查看完成故障表现与处理方式后，可点击跳转至维修场景使用相关工具进行故障维修，维修过程进行分数统计并在结束时显示成绩分数
售后客诉
售后客诉问题处理模块，应包含技术服务咨询、方言及沟通不畅客诉问题处理、舆情投诉处理等3个子模块，处理过程中应通过语音和文字呈现出真实的售后客诉问题对话情景
客诉内容
针对售后客诉问题处理模块的相关内容，应设置考核模式，在进行考核时，应从3种常见客诉问题中随机出现一种，处理结束时应显示成绩分数
